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Términos y condiciones para Reprodata.com

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Queda terminantemente prohibido llevar a cabo actividades de “hacking” (acto o serie de actos realizado(s) a través o por conducto del Internet que involucren la eliminación, apropiación, interferencia, daño o la extracción parcial o total no autorizada de información de terceros registrados en Internet con cualquier propósito, incluyendo pero sin limitarse, el de causar daño, u obtener un beneficio económico en favor de aquel que realice el acto en favor de terceros), a través del Site de REPRODATA SAC.

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El USUARIO acuerda que las disposiciones que se establecen en el inciso anterior (2) respecto de la titularidad de los derechos de REPRODATA SAC también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y Contenidos de las páginas enlazadas al Site.

La presente cláusula tiene por objeto establecer las obligaciones y responsabilidades de REPRODATA SAC respecto al acceso, tratamiento y almacenamiento de información que contengan datos personales de titularidad del USURIO (en adelante, los “Datos”), de conformidad con la Ley Nº 29733 - Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la “Ley”), su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS (en adelante, el “Reglamento”) y sus normas modificatorias.

Los bancos de datos que contengan datos personales a los que accederá REPRODATA SAC, a través de cualquier medio, como consecuencia de la prestación de servicios, son de titularidad exclusiva del USUARIO, no tienen efectos legales de cesión de datos, sino de simple acceso a los mismos como elemento necesario para la realización únicamente de los servicios objeto del presente contrato,  extendiéndose también esta titularidad a cuantas elaboraciones, evaluaciones, segmentaciones o procesos similares que, en relación con los mismos, pudiese realizar REPRODATA SAC, conforme a los servicios que se pactan en el presente Contrato, declarando REPRODATA SAC que los mismos son confidenciales a todos los efectos, sujetos, en consecuencia, al más estricto secreto profesional, incluso una vez finalizada la prestación de los servicios.

REPRODATA SAC es un encargado de tratamiento de los datos personales contenidos en los bancos de datos de titularidad del USUARIO. En ese sentido, REPRODATA SAC declara que cuenta con todas las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales necesarias para evitar cualquier tipo de adulteración, pérdida, filtración, alteración, tratamiento o acceso no autorizado. 

En el supuesto de incumplimiento por REPRODATA SAC, incluidos sus empleados, de sus obligaciones según lo establecido en este contrato o de las derivadas de la legislación aplicable en materia de protección de datos y de las instrucciones o pautas emitidas por el USUARIO, ésta última podrá exigirle el pago de todos los gastos que se haya visto obligada a asumir como consecuencia directa de dicho incumplimiento siempre que los mismos se encuentren debidamente acreditados. 

REPRODATA SAC se hace responsable de cualquier reclamo, denuncia, proceso judicial, procedimiento administrativo u otro iniciado por algún titular de los datos personales contra el USUARIO derivado del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de REPRODATA SAC a que se refieren la presente clausula, incluyendo la obligación de asumir las costas y costos correspondientes y cualquier monto por daños o perjuicios, indemnizaciones,  resoluciones que impongan multas, obligaciones de pago y/o cualquier otra sanción que se imponga al USUARIO.

El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos del Site es exclusiva responsabilidad del USUARIO, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en el propio Site y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad, por lo que el USUARIO se obliga a  utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de la República del Perú y la legislación vigente en el país en que el USUARIO se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros. El Site es para uso personal del USUARIO por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos.

REPRODATA SAC, sus directores, gerentes, accionistas, ejecutivos, empleados u otras personas naturales o jurídicas vinculadas, no asumirán la responsabilidad por ningún daño y/o perjuicio, a consecuencia de inexactitudes, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y Contenidos, por el uso de la Página web de REPRODATA SAC u otros websites vinculados a través de ésta. Esta condición no será aplicable cuando la legislación peruana así lo establezca.

REPRODATA SAC no se hace responsable, ni respalda la información que aparezca en el Site y que no sea de su directa autoría.

REPRODATA SAC, no se hace responsable por los virus que puedan estar presentes en el Site y/o en los mensajes que se remitan, en consecuencia, se encuentra liberado desde ya de toda responsabilidad por los daños que los mismos puedan causar al USUARIO.

REPRODATA SAC se obliga a mantener confidencial la información que reciba del USUARIO que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables, en la República del Perú. REPRODATA SAC no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el USUARIO le proporcione, ya sea al inscribirse al Site o en cualquier otro momento posterior, incluyendo aquella información que el USUARIO proporcione a través de boletines, pizarras o conversación en línea (chats), así como la información que se obtenga a través de las Cookies que se describen en el inciso 8.

Queda entendido que la información proporcionada por los usuarios de nuestra Página web, sobre cualquier dato, sugerencia o información enviada por este medio, será considerada como no secreta, y, al enviarla, el USUARIO otorga a REPRODATA SAC una irrevocable e irrestricta licencia de uso, copia, modificación, reproducción, transmisión, exhibición y distribución de tales materiales, información, sugerencias, ideas o comentarios de cualquier naturaleza.

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REPRODATA SAC tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad. En consecuencia, el USUARIO debe leer atentamente los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad cada vez que pretenda utilizar el Site. Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a los usuarios en y/o a través del Site están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad (en lo sucesivo, las “Condiciones Particulares”). Consiguientemente, el USUARIO también debe leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares antes de acceder a cualesquiera Servicios y Contenidos.

  Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos términos y condiciones, las partes están de acuerdo en que serán aplicables las leyes vigentes en la República del Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presente o futuros, sometiéndose a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú.”

Política de protección de datos personales

La presente Política de Protección de Datos Personales aplicada en la plataforma B2C perteneciente a la empresa REPRODATA SAC, se ajusta a las disposiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales, Ley N° 29733, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y describe el tratamiento que nuestra empresa brinda a los datos personales que solicita a los usuarios de la plataforma.

Los visitantes de nuestro portal web B2C no tienen la obligación de proporcionar sus datos personales, sin embargo, para los casos en los que el visitante acceda al portal y decida realizar una compra, se le solicitará que ingrese sus datos personales tales como nombre completo, DNI, dirección, correo electrónico y número telefónico o los de la empresa a la cual representa en el caso que se registre como contacto autorizado de la empresa a la que representa. Estos datos personales serán utilizados por REPRODATA SAC, estrictamente para fines de comunicación y coordinación con el USUARIO, registro de datos de contacto en los documentos internos de la empresa, registro e impresión en los documentos electrónicos que lo requieran o en caso el USUARIO lo autorice, para enviarle información de nuestros productos o invitaciones para participar en eventos promovidos por REPRODATA SAC.

En base al Principio de Seguridad regulado en el artículo 9 de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, REPRODATA SAC, han adoptado las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales que se registren en el portal B2C.

El llenar los formularios que nuestro portal web B2C requiera para efectos de presentación de solicitudes, acceso a servicios o participación en eventos promovidos por REPRODATA SAC, representa el consentimiento expreso del titular para la recopilación de sus datos personales y para su tratamiento para los fines específicos que motivaron su recopilación. 

Los datos personales proporcionados serán objeto de tratamiento únicamente para la finalidad específica para la que fueron suministrados, REPRODATA SAC, no empleará los datos personales del USUARIO para ninguna finalidad distinta de la expresamente prevista en la presente Política de Protección de Datos Personales, a no ser que se trate de una finalidad expresamente aprobada por el USUARIO.

REPRODATA SAC, no compartirá ni cederá a terceros algún dato personal del USUARIO sin el consentimiento previo y expreso de este último, salvo cuando dicha comunicación sea exigida por la legislación vigente, por orden judicial o por una autoridad competente.

El portal web B2C de REPRODATA SAC, puede ofrecer vínculos (links) para acceder a otras páginas web que no son parte de aquellos. Es responsabilidad del USUARIO revisar las políticas de privacidad en dichas páginas web para verificar el nivel de protección de sus datos personales en ese ambiente, lo que es ajeno a la responsabilidad de REPRODATA SAC.

El USUARIO puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, cancelación y demás derechos consagrados en la Ley y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo No. 003-2013-JUS mediante petición dirigida a: reclamos@reprodata.com.pe o, Av. República de Panamá 3517, piso 8, San Isidro.

Políticas e información sobre el proceso de compra

Todos los precios que aparecen en nuestra tienda virtual están publicados en soles (S/) e incluyen el impuesto general a las ventas (IGV).

Aceptamos las siguientes formas de pago: 

•            Transferencia Bancaria a nuestras cuentas corrientes en los siguientes bancos (los detalles bancarios se muestran en la página de pago)

    • BANBIF (Soles) 

    • INTERBANK (Soles)

    • BCP (Soles)

    • BBVA (Soles)

    • SANTANDER (Soles)

    • SCOTIABANK (Soles)

La validación del pago es realizada por el área de finanzas de REPRODATA SAC, siendo el plazo para el mismo entre 1 a 6 horas de notificarse el pedido. 

•            Pago con tarjeta de crédito o débito, actualmente se aceptan tarjetas VISA, Mastercard, Diners y American express

La validación de este método de pago esta bajo responsabilidad de la empresa Niubiz.

La EMPRESA no es propietaria, titular ni administradora de la pasarela de pago Niubiz ofrecida a través de los Sitios Web; por consiguiente, cualquier error, suspensión o fallas en el sistema de dicha plataforma, no serán responsabilidad de REPRODATA SAC. Además, al aceptar los Términos y Condiciones Generales, los usuarios también aceptan los términos y condiciones de Niubiz.

Los productos ofrecidos en los Sitios Web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes, solo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones Generales en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos contratos suscritos con el banco emisor del medio de pago. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en los Sitios Web, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas, etc., se regirán por los respectivos contratos suscritos con el banco emisor del medio de pago, de tal forma que LA EMPRESA no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. Cabe señalar que, la operación podría cancelarse o anularse en caso el USUARIO no brinde los datos completos o proporcione información falsa respecto a la tarjeta que utilice para la compra. 

El pago se realizará en el momento de la compra. Una vez que se haya realizado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al USUARIO.

 

A través de este Site REPRODATA realizará ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. “Registro de Pedido”: Cuando Usted cierra su pedido, visualizará una pantalla donde se le informará que su pedido está siendo procesado. 

Esto no implica que su pedido haya sido confirmado y facturado. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que REPRODATA confirme la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de REPRODATA, será requisito para el perfeccionamiento del contrato, para lo cual REPRODATA verificará:

a)        Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.

b)       Que acepta el medio de pago ofrecido por el USUARIO. 

c)        Que los datos registrados por el USUARIO en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

d)       Que la tarjeta emisora ha autorizado la transacción.

En caso contrario, se informará al USUARIO que la transacción NO ha podido concretarse, solicitándole al USUARIO, según sea el caso, que se contacte con el emisor de su tarjeta o con REPRODATA según correspondiera, para tratar de resolver el inconveniente.

“confirmación de Compra”: Para informar al USUARIO o consumidor acerca de la validación de la compra, el USUARIO recibirá una confirmación escrita a la misma dirección electrónica registrada por el USUARIO aceptante de la oferta. El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al USUARIO y en el lugar en que fue expedida.

La aceptación efectuada por el USUARIO es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que REPRODATA cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada la aceptación, o que exista un claro error tipográfico.

En la actualidad nuestra pagina web tiene las siguientes opciones de entrega:

•     Recojo en nuestro almacén de Surquillo: 

    •  no aplica costo si el producto se encuentra en el mismo almacén. 

    •  Toda compra confirmada hasta las 4:00 pm se podrá recoger el mismo día dentro del horario de atención*.

    •  Si el producto comprado se ubica en otro almacén, el plazo de entrega varía en función de la distancia del mismo y la fecha aproximada se mostrará al momento de la compra.

  *El horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm

 •     Recojo en nuestro almacén de Arequipa: 

    • No aplica costo para los productos que se encuentren en esa ciudad.  Si el producto está en el almacén de lima, el costo generado por el  traslado lo asume el USUARIO y se mostrará en la web al realizar el pedido.

•            Envío a domicilio

    • Tiene costo salvo que alguna campaña promocional indique lo contrario, este varia en base al peso, volumen y valor del producto

    • El precio se visualizará al momento de hacer la compra

    • El envío se realizará por el Courier designado por la empresa

    • Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el USUARIO en el momento de la compra. El costo de envío se calculará en función de la dirección de entrega y del peso del producto.

    • El USUARIO es responsable si al momento de la entrega no se encuentra una persona para recibir la compra.

    • El costo generado por un segundo intento de entrega lo asume el USUARIO

    • El horario de entrega fluctúa de acuerdo al Courier y no es posible asegurar una hora especifica.

    • En zonas alejadas dentro de una región se aplican restricciones para la entrega a domicilio 

    • Hacemos todo lo posible para entregar los productos en el plazo indicado en la descripción del producto. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el proveedor de servicios de envío.

    • El USUARIO es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. Si el paquete es devuelto a nuestra tienda debido a una dirección incorrecta o incompleta, el USUARIO será responsable de los costos de reenvío.

•            Envío por agencia

    • En esta modalidad el USUARIO puede seleccionar una agencia con la intención de que pueda recoger su compra en la sucursal en su ciudad de la tienda escogida.

    • El costo mostrado es el que la REPRODATA cobra por dejar la compra en la agencia seleccionada

    • La tarifa por llevar la compra a la ciudad destino es aplicada por la agencia seleccionada y el USUARIO asume ese pago (este costo no se muestra en la web)

    • EPRODATA es responsable por la mercadería solo hasta dejarlo en la agencia seleccionada

    • El USUARIO asume la responsabilidad ante cualquier eventualidad, perdida o siniestro de la mercadería durante el trayecto en dirección a su ciudad.

 

REPRODATA ofrece a sus USUARIOS la posibilidad de solicitar el cambio o devolución de una compra si el USUARIO no está satisfecho con la misma, para ello deberá tomar en cuenta lo siguiente:

La solicitud de cambio o devolución debe realizar dentro de los 07 días posteriores y calendarios contabilizados desde la fecha de entrega. 

  • El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y en su embalaje original, además debe conservar los accesorios, cables, manuales, etc. Sin señales de uso.

  • La validación del estado del producto estará a cargo de personal designado por REPRODATA y el plazo para emitir la aceptación de la solicitud de cambio o devolución es de hasta 05 días hábiles.

  • El USUARIO es responsable de llevar o hacer llegar el producto a cambiar o devolver a la dirección designada por REPRODATA.

  • Para efectuar la solicitud de cambio o devolución es obligatorio presentar los comprobantes emitidos y la guía de Remisión.

  • Consideraciones adicionales para el cambio de mercadería

  • En caso se apruebe el cambio de producto, la acción está sujeta a la disponibilidad de stock.

  • Una vez aprobado el cambio se emitirá una nota de crédito por el mismo valor del producto adquirido, la cual podrá ser utilizada dentro de los siete (7) días hábiles de generada la nota de crédito.

  • La utilización de la nota de crédito se gestiona por el canal de venta tradicional de REPRODATA.

  • Esta se tomará como una nueva compra por lo que si el USUARIO desea el servicio de delivery, este debe asumir los costos.

  • Consideraciones adicionales para la devolución de mercadería

  • En caso de que no se desee realizar el cambio por otro producto del mismo valor, y si se cumplen las condiciones establecidas por las políticas de cambios y devoluciones, el USUARIO podrá solicitar el reembolso del valor pagado por el producto adquirido.

  • La devolución del pago se realizará en el mismo método de pago con el que se haya cancelado. 

  • En el caso de los pagos con tarjetas de débito o crédito, se realizará el extorno de la transacción a su cuenta. El tiempo de extorno a la cuenta de origen dependerá de su banco. (los plazos usualmente son entre 5 a 45 días).

  • No es responsabilidad de REPRODATA cualquier eventualidad o demora en hacer efectivo el extorno generado por el banco emisor

  • En el caso de los pagos por transferencia bancaria, podrá solicitar el reembolso a su cuenta y el plazo para hacerse efectivo es de 7 días hábiles contabilizados desde la aceptación de la devolución.

  • No se aceptarán cambios o devoluciones de insumos cuyos empaques estén abiertos o en mal estado.

Los productos comprados en liquidación, no están sujetos a cambios ni devoluciones.

Los insumos tales como cabezales, cartuchos o botellas de tinta no están sujetos a cambios ni devoluciones

De no cumplir con los términos y condiciones establecidos, el encargado no podrá aceptar el cambio o devolución del producto.

 

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Consumidor.

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por REPRODATA tales, como venta telefónica, catálogos u otros. REPRODATA podrá modificar en todo momento y sin previo aviso, cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con los productos, servicios, precios, existencias y condiciones, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a REPRODATA, sujeto a las condiciones de validación que se indican en la cláusula 07. Todos los precios incluyen IGV.  Los precios de los productos y servicios elegidos en el momento de la compra pueden sufrir modificaciones al momento de la facturación de los mismos. Las promociones no son acumulativas.

Todos los precios publicados en el Sitio incluyen IGV. Se deja expresa constancia que los precios publicados en el Sitio podrán sufrir modificaciones y el precio estipulado en la factura será el del momento del cierre de la compra por parte del USUARIO. Al adquirir un producto, el USUARIO deberá pagar el precio publicado y, en caso de corresponder, los gastos de envío y entrega.

REPRODATA se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio, así como modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones o beneficios, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización.

REPRODATA se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el USUARIO deberá comunicarse inmediatamente con nuestro equipo de Atención al USUARIO, donde lo ayudarán a resolver dicha cuestión.

 

Las promociones que se ofrezcan en este sitio no son necesariamente las mismas que pudieran ofrecerse por otros canales de venta utilizados por REPRODATA, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice REPRODATA para cada promoción en particular. En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado, sin excepciones. 

La web, así como los medios de comunicación empleados para la difusión de ofertas, campañas y promociones especiales, hacen uso de imágenes las cuales son referencia de los productos mas no implica exactitud.

 

Términos y Garantías

Los productos comercializados por REPRODATA S.A.C , están garantizados contra defectos de fabricación y funcionamiento durante el periodo que indique en nuestra página web:  https://www.reprodata.com/garantia/  o lista de precio correspondiente según el tipo de producto a partir de la fecha de COMPRA según indique la factura o boleta emitida.

En caso de presentarse algún inconveniente técnico por deficiencias de fabricación, calidad de sus materiales, partes, piezas, componentes o el producto experimente fallas que lo hagan no apto para su uso normal, éste será reparado o reemplazado, según procedimiento interno sin costo alguno por el Servicio Técnico de  REPRODATA S.A.C o en los talleres de nuestra casa matriz quien responderá por el correcto funcionamiento, La Garantía se hará sólo efectiva en la oficina principal calle Los Halcones 446, Surquillo.

Toda atención de Garantía es personal e intransferible.

La violación o adulteración del sello garantía implica el termino inmediato de ella.

El plazo de respuesta para resolver un problema vinculado a la garantía que ofrece nuestra empresa es de 48 horas hábiles (para las compras realizadas dentro de los 15 días calendarios), salvo la complejidad y disponibilidad del stock para el reemplazo. Para otros casos el tiempo máximo de respuesta es 30 días.

La garantía no incluye ningún tipo de instalación o capacitación. Dicho servicio no es realizado por la Empresa.

La garantía se aplica sólo a los equipos vendidos por la empresa, no se extiende a terceros o productos que no sean de nuestra procedencia. Sólo se aplica a clientes por compra directa.

En ningún caso REPRODATA S.A.C  se responsabiliza por la pérdida de información de discos duros o memorias extraíbles o pérdida de software licenciado o no.

La atención de garantías de equipos es obligatoria la generación previa del ticket en nuestra plataforma Help Desk: https://helpdesk.reprodata.com.pe/


1.           Uso inadecuado del producto, contrario a lo indicado en el Manual de USUARIO.

2.           Los gastos de instalación, mantenimiento y explicación de uso no están cubiertos por ninguna garantía, por lo tanto, son entera responsabilidad del USUARIO.

3.           La garantía no será válida si el USUARIO no presenta la factura o boleta de compra donde indique el número de serie del producto.

4.           Cuando la factura o boleta de compra de los equipos presente borrones, enmendaduras o información adulterada.

5.           Si el periodo de garantía ha expirado.

6.           Si el producto presenta el número de serie adulterado o removido.

7.           Por productos que presenten cualquier modificación interna o externa.

8.           Por productos que presenten fallas o daños causados por agentes externos como golpes, pintura, daños cosméticos en general, rayado, fisuras, rajaduras, perforación en chasis y cúpulas de domo deterioradas.

9.           Por productos que presentes fallas o daños por evidencia de humedad en el interior o exterior del equipo.

10.         Por productos que presenten fallas o daños por residuos de comida, presencia de arena, tierra, polvo, filtración de huellas de líquidos extraños dentro y fuera del producto.

11.         Por productos que presenten fallas o daños por evidencia de grasa interna en el hardware interno de los equipos.

12.         El producto presenta daños o falla causados por la instalación, reparación y/o manipulación por centros de servicio o personas no calificadas.

13.         Productos que presenten daño causado por transporte inadecuado, accidentes o siniestros como fuego, variación de voltaje, vandalismo, agua, arena, insectos, animales u otros elementos extraños en su interior, humedad por brisa marina, ambientes con exceso de calor o frío, desastres naturales como terremotos, inundaciones, etc.

14.         Las partes plásticas o cosméticas, por ejemplo: cambio de chasis o adaptaciones internas o externas al equipo y demás partes que puedan presentar deterioro causado por la depreciación, desgaste natural y normal del producto, salvo que dicho desgaste cause una falla o impida su funcionamiento.

15.         Daño o pérdida de cualquier programa, información o disco removible que sea utilizado en el producto. Así mismo no se hace responsable de la recuperación de la información o reinstalación de los programas que hubiesen estado instalados en el equipo antes de entrar a servicio. El USUARIO final es responsable de tener una copia de seguridad (backup) de su información y la restauración de este ante una posible falla.

16.         Falla del equipo debido al uso de accesorios no originales.

17.         Por tratarse de un producto con componentes importados, de no contar con los repuestos necesarios, el tiempo de reparación podría extenderse en el plazo necesario para la importación de estos, de acuerdo con las normas aduaneras vigentes.

18.         Daños producidos por transporte de terceros.

19.         Defectos producidos por, o como consecuencia de reparaciones, modificaciones o cuando el producto ha sido abierto para revisión o reparación, rompiendo el sello de Garantía, por personas no autorizadas por el fabricante o distribuidor local.

20.         Productos aplastados, rayados, golpeados, abollados, quiñados o rajados dentro o fuera del producto.

21.         Producto con evidencias de insectos u otros animales dentro o fuera del equipo.

22.         Desperfectos causados por fallas de unidades transformadoras y generadoras colocadas en forma externa en el producto, excepto cuando ellas hayan sido provistas juntamente con el producto, por el fabricante y/o distribuidor local.

23.         Los gastos por mantenimiento preventivo (limpieza, ajuste, lubricación, alineamiento o regulación).

24.         El incumplimiento de las instrucciones del fabricante y/o distribuidor local para su instalación, operación o mantenimiento del producto, según manuales.

25.         De igual manera, pérdida o dañó por hechos de guerra, invasión, actos de enemigo, hostilidad, guerra civil, rebelión, insurrección, vandalismo, huelgas, disturbios laborales, secuestro, confiscación, incautación, decomiso u otras decisiones legítimas de la autoridad o de la quien se la arrogue.

26.         En ninguna circunstancia la cobertura se hará extensiva a pérdidas materiales o de información, daños a personas, a la propiedad causada sea en forma directa, como resultado del uso abusivo o de la inhabilidad al usar el producto o la imposibilidad del uso de este o causado de forma indirecta por un caso fortuito.

27.         Desperfectos resultantes de manejo indebido por parte del USUARIO, configuración errónea, virus, manipulación no especializada del producto.

28.         Equipos instalados en ambientes hostiles donde las condiciones geográficas sean afectadas por procesos químicos.

29.         Lugares afectados que no cuenten condiciones normales de funcionamiento por corrosión, salinidad, humedad, polvo excesivo, tierra, pelusas o huella de algún contenido líquido que se encuentren internamente en los equipos.

30.         Equipos que estén quemados, cruzados, con componentes internos explotados y huellas de quemadura en placa de circuito; causas que han sido ocasionadas por agentes externos a su normal funcionamiento.